앱 사용성에 대한 소비자 반응은 어떻게 확인하나요?

앱을 출시/업데이트할 때 여러 번 점검과 테스트를 거쳤음에도 사용자의 예상치 못한 피드백으로 수정을 반복하게 되는 일이 많습니다.
오픈서베이의 다양한 UX 리서치 방법을 활용해 변수를 줄이고, 프로덕 품질 수준을 향상시켜 보세요.

조사 방법

  • 오프라인에서 모더레이터가 사용자와 1:1로 사용성을 평가하는 방식

알 수 있는 것

  • 전반적으로 사용자가 의도한 대로 앱을 쓰는지 여부 확인
    • 메뉴를 찾거나 기능을 이용할 때 불편 요소
  • 주요 Task 별 User Friendliness
  • 속도 등 성능 측면에서의 보완점

조사 시간

  • 세션당 90분 이내
    • 조사 목적에 따라 유연하게 변경 가능

표본 크기

  • 총 10명 이내
    • 조사 목적에 따라 유연하게 변경할 수 있나, 실사 일정을 고려하여 20명 이내 권장
Opensurvey
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